近日，施耐德电气2020创新峰会线下创新日活动第二站，走进中原腹地河南郑州，与来自全国的合作伙伴、客户与行业专家共同交流分享数字化转型的经验与见解。在本次峰会上，记者与施耐德电气副总裁，服务业务中国区负责人陈蔚蔚深入探讨了服务在数字化转型中的重要作用。
施耐德电气副总裁，服务业务中国区负责人陈蔚蔚
助力中原地区高速发展
郑州作为中部地区的重要城市，全力加快5G、人工智能、工业互联网、物联网、大数据中心等新型基础设施建设，为实现经济社会数字化转型和高质量发展提质提速。陈蔚蔚表示，施耐德电气多年来一直深入参与郑州的建设，并立足郑州推动河南和广阔的中部地区迈向产业升级。目前施耐德电气已在河南与地铁、医疗、制造业等行业的用户进行了深入的合作，在数字化转型升级方面也取得了丰硕的成果。
据陈蔚蔚介绍，施耐德电气在轨交行业有丰富的经验，着力推动全国三十多个城市的地铁建设，保障可靠连续供电、实现智能高效运维。施耐德电气的智能配电产品应用于郑州地铁中，实现了数据的互联互通，可有效提升效率。在医疗行业，施耐德电气助力郑州阜外华中心血管病医院打造智慧医院，赋能数字化转型。重点帮助阜外医院实现后勤部门一体化的、可视化的管理；强弱电一体化方案则帮助医疗部门提高用电质量，并确保电源是高效可靠的。在保障医院持续稳定供电，设备高效运营，病患高度安全的同时，帮助医院提高能效，降低成本。
陈蔚蔚指出，“新基建”为郑州带来了新的发展机遇，数据中心既是“新基建”的重要组成部分，也是“新基建”发展的核心IT基础设施，对数字经济的腾飞起到底层支撑作用。施耐德电气在优化数据中心效率方面有着出色的能力与经验，可以确保机房供电的不间断性，优化运营，降低运维成本。
陈蔚蔚表示：“郑州的发展日新月异，施耐德电气将充分发挥自身在数字化转型方面的经验和优势，在基础设施、制造业、医疗和数据中心等行业与本地客户和合作伙伴深入合作，共同推进数字化转型升级，并以郑州为龙头，带动整个中原地区高质量发展。”
以服务赋能企业数字化转型
随着物联网、大数据和人工智能的不断演进发展，传统服务模式亟待进行数字化转型已经成为各大企业的共识。但是，目前只有少数企业在数字化方面达到较成熟的水平，大部分企业还处于摸索阶段。对此，陈蔚蔚表示：“传统服务模式正在经历一场变革，服务消费成为数字化时代的新趋势，可谓‘一切皆服务’。关于如何进行数字化转型，需要在四个维度上进行融合，即能源和自动化的融合、终端到云端的融合、全生命周期的融合、从分散式管理到集成化管理的融合。以全生命周期融合为例，在设计阶段就要考虑到运营阶段需要在哪些方面进行节能增效，如果等到运营阶段再考虑的话势必将增加不少成本。在帮助企业改造前期施耐德电气会提供咨询服务，帮助客户规划数字化转型全景图，明确哪些问题需要优先解决，哪些改造可以晚一些实施。毕竟企业资金有限，需要重点解决主要问题。”
“以京城大厦智能化升级为例，在改造初期面临的困难很多，既要确保达到预期效果，又不能影响大厦的正常运营。施耐德电气采取的方案是通过全方位的咨询服务，先充分了解客户的需求，明确未来京城大厦的发展方向，然后再根据客户需求定制数字化改造计划，最后落地到硬件和软件产品的安装、调试等。”陈蔚蔚介绍说。
目前，处于数字化转型过程中的企业自身特点和阶段性需求都各不相同。陈蔚蔚指出，在助力企业实现数字化升级方面，面对不同规模的企业施耐德电气有不同的解决方案。
在面向中小企业，施耐德电气秉持的方针是“先医后药，先软后硬，小步快跑，效益第一”。“先医后药”是指前期先开展实地调研，查明企业的最大痛点，确诊“病因”后再给出相应的解决方案。“先软后硬”则是先从软件入手，看看需要结合哪些硬件产品，然后再对硬件进行升级。数字化转型不可一蹴而就，但动作要快，步伐要快，从改造需求最迫切的部分做起，即“小步快跑”。“效益第一”是说在数字化转型过程中，不能为了转型而牺牲企业的经济利益，在确保企业效益的前提下适当做一些改革。
对于大型企业，往往已经开始着手进行转型升级，在进行进一步的数字化升级过程中，如何让原有系统无缝连接新的软件，消除数据孤岛，是需要主要解决的问题。另外，大型企业往往也有很多数字化方面的人才，可能已经有了清晰的转型想法，只是需要借助外部力量去帮助梳理一下业务流程，那么针对这种情况施耐德电气更多地会扮演咨询顾问的角色。
陈蔚蔚表示：“助力企业数字化转型没有一概而论，更多需要结合企业自身状况、规模大小、在数字化转型过程中所处的阶段和企业自身发展意愿等，需要全方位综合考虑，才能得出完整的解决方案。”
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